中国大地保险启动应急预案 迅速应对浙江温岭槽罐车爆炸事故

来源:发布时间: 2020年06月15日浏览次数:

  6月13日16:40左右,G15沈海高速温岭市大溪镇良山村附近高速公路上,一槽罐车爆炸后冲出高速公路,事故已造成多人伤亡。事故周边部分民房及厂房倒塌,倒塌房屋内还有人员被困失联。

  事故发生后,中再集团旗下中国大地保险第一时间启动突发事件应急预案,成立“温岭槽罐车爆炸事故”应急工作组,迅速组织理赔人员前往事故现场,开通绿色理赔通道,有序开展理赔救援服务,确保为受损客户提供快速、便捷的理赔服务。

  一、迅速反应 及时部署

  中国大地保险应急工作组通过远程指挥、现场协作的形式,快速确定了理赔救援方案。为协助开展事故现场的救援工作,第一时间调集了6名查勘人员、2辆查勘车到达事故现场,同时配备查勘人员10人、查勘车5辆,随时支援事故现场理赔处理。

  二、开通绿色通道 做好理赔服务

  (一)接受多渠道案件受理

  中国大地保险浙江分公司为客户提供销售人员报案、柜面报案、官网报案、微信报案、95590和当地理赔人员电话报案服务,并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供全方位报案受理服务。

  (二)一对一提供理赔服务

  现场查勘人员陪同客户寻找受损车辆,共同确认损失,并开通绿色通道进行快速理赔。

  (三)取消定点医院限制

  对于事故现场人员受伤情况,取消定点医院限制,就近医治,后期客户凭医疗发票即可办理保险理赔,另外,公司对伤者还提供接送、上门办理等服务。

  (四)提供一证办理服务

  只要客户提供一样证件(如身份证、户口本、村委证明),即可受理申请理赔,无需提供其他身份证明。

  (五)简化特殊案件身故证明

  对于政府公开发布的遇难者信息,经核实属于公司客户的,公司将立即、主动联系客户家属办理理赔,无需提供其他身故证明。

  (六)提升预赔时效

  对于损失明确、损失重大的案件,公司将主动和受害方进行协商并办理预赔。

  截至14日上午9时,中国大地保险浙江分公司已接报案3件,均为车险报案,涉及受损车辆3辆,预计损失超70万元。上午10时,中国大地保险浙江分公司已完成爆炸事故首单赔付,赔款金额13.59万元,从客户报案到完成支付用时不到16小时。

  中国大地保险正在密切关注事故的最新进展,全力配合当地政府部门做好救援工作。理赔人员仍在现场积极排查,一旦发现有公司客户出险,将立即开启绿色理赔服务通道,优先处理理赔事宜。


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